لماذا يحصل موقعك على زوار دون أن تصلك طلبات
ثلاثة أخطاء تتكرر في معظم المواقع التي يُطلب منا إصلاحها، ولا علاقة لأي منها بشكل الموقع.
اقرأ المقالمسار المبيعات
أن يتواصل معك عدد أكبر من الزوار الذين يصلون إليك أصلًا، عبر واتساب أو الهاتف أو النموذج.
1,000 زيارة هذا الشهر
في موقع حقيقي يُحسب كل تغيير قبله وبعده، حسب المصدر.
7
مشاريع أُنجزت في قطر والخليج




التصميم والظهور في البحث ومسار المبيعات — تُبنى معًا، بالعربية والإنجليزية.
التعريف
تحسين التحويل هو أن تجد أين يتوقف الزوار في طريقهم إلى التواصل معك، وأن تزيل السبب: خطوة تالية أوضح، ودليل في موضع الشك، وأسئلة أقل قبل أن يصل إليك العميل. وهو ليس السيو الذي يجلب الزوار، ونادرًا ما يكون إعادة تصميم، فأغلب الإصلاحات زر يعمل، أو رقم WhatsApp صحيح، أو نموذج أقصر، أو صورة أخف.
والنصيحة المعتادة هي اختبار A/B، وهو يحتاج آلاف الزوار لكل نسخة، فلا يناسب أغلب المواقع في قطر للبداية. ابدأ حيث يكون الدليل رخيصًا: جرّب كل مسار على الهاتف وباللغتين، واحسب الطلبات قبل كل تغيير وبعده.
لماذا يهم
مضاعفة الزيارات بطيئة ومكلفة. فالموقع الذي يستقبل 1,000 زيارة في الشهر ويتواصل معه زائر من كل 100 يحصل على 10 طلبات. وإذا ارتفعت النسبة إلى اثنين من كل 100 حصل على 20 طلبًا، وهو ما تعطيه مضاعفة الزيارات، دون أن يدفع مقابل زيارة إضافية واحدة. وفي صيدلية بشرى في الوكير كان أغلب عمل التحويل قواعد قليلة.
لون واحد محجوز للأفعال التي تقدّم المريض خطوة، كالمحادثة على WhatsApp أو الطلب عبر Snoonu.
يصوّر المريض الوصفة ويرسلها مباشرة إلى الصيدلي عبر WhatsApp.
475 طلبًا من المرضى خلال 60 يومًا، وفي يوليو وأغسطس 2026 جاءت 163 استشارة عبر WhatsApp، و 89 مكالمة، و 41 وصفة مرفوعة.
تستطيع فعله بنفسك
اتبع المراحل الثلاث التي يستخدمها العرض التجريبي أعلى الصفحة، وابدأ بالمرحلة التي يكون فيها الانخفاض أكبر من المتوقع.
رتّب صفحات الوصول في التحليلات حسب التفاعل على الهاتف. والصفحة التي تُترك خلال ثوانٍ تكون غالبًا بطيئة أو غامضة، فجرّبها عبر بيانات الجوال.
احسب نقرات WhatsApp والاتصال والبريد، وبدايات تعبئة النموذج، في كل صفحة. والزوار بلا نقرات يعنون غياب خطوة تالية واضحة.
رابط WhatsApp يحتاج الرقم كاملًا بدءًا من 974، دون علامة + أو مسافات أو أصفار في أوله. ورقم الهاتف يجب أن يتصل، لا أن يكون داخل صورة.
قارن طوال شهر بين النماذج المسجّلة والرسائل التي وصلت، وبين نقرات WhatsApp والمحادثات الجديدة. وأي فرق هو طلبات ضاعت فعلًا.
وتعامل معها كمسار مستقل، بأزرارها ونموذجها ورسالة WhatsApp الجاهزة الخاصة بها.
أخطاء شائعة
والثلاثة التي نجدها أكثر من غيرها مشروحة في مقال لماذا يجلب موقعك زيارات بلا طلبات.
في موقع أوكلاند لم يكن الزران الرئيسيان يفعلان شيئًا عند الضغط. فاضغط كل زر في كل صفحة، على الهاتف.
يشكر الزائر، لكن رسالته تذهب إلى بريد قديم أو إلى الرسائل المزعجة. فأرسل طلبًا تجريبيًا كل شهر.
كان حجم صفحة «من نحن» في موقع أوكلاند 68 ميغابايت. فافحص نتيجة الهاتف في أداة PageSpeed Insights المجانية من Google.
في أسفل الصفحة فقط، أو داخل صورة. فضعه حيث يجد الزائر جواب سؤاله، كرابط يتصل عند الضغط.
الميزانية وحجم الشركة والمسمى الوظيفي في أول طلب. فاسأل فقط عما تحتاجه للرد.
زر بالإنجليزية في صفحة عربية، أو نموذج يتعطل من اليمين إلى اليسار، أو رسالة WhatsApp جاهزة بالإنجليزية.
قياس النتيجة
في العرض التجريبي أعلى الصفحة ترفع النسب الافتراضية الطلبات من نحو 14 إلى نحو 45 من الزيارات نفسها وعددها 1,000، والمواقع الحقيقية تتحرك بخطوات أصغر، فاحسب كل خطوة.

مراجعة كل صفحة يُفترض أن تجلب طلبات، حسب المرحلة التي يتوقف عندها الزوار
خطوة تالية واضحة في كل صفحة، وكل زر مُختبر ليفعل ما يقوله
مسارات WhatsApp والاتصال والنموذج مُختبرة على هواتف حقيقية، باللغتين
نماذج أقصر، وكل رسالة مُختبرة لتصل إلى البريد الصحيح
دليل في الموضع الذي يتردد فيه الزائر، بالعربية والإنجليزية
صفحات ثقيلة تصبح أخف، مع قياسها على هاتف متوسط المواصفات
الطلبات تُحتسب قبل كل تغيير وبعده، حسب المصدر
من المدونة
أدلة يكتبها المؤسسون الذين يديرون المشاريع، لا فريق محتوى.
ثلاثة أخطاء تتكرر في معظم المواقع التي يُطلب منا إصلاحها، ولا علاقة لأي منها بشكل الموقع.
اقرأ المقالأقل مما يُظن. فمع الأعداد القليلة نراقب كيف يستخدم الزوار الحقيقيون الصفحات، ونجرّب كل مسار بأنفسنا، ونصلح ما هو معطّل بوضوح، بدل إجراء اختبارات المقارنة. فالزر المعطّل أو النموذج الذي لا يرسل يخسرك النسبة نفسها من الطلبات، سواء استقبل موقعك 300 زيارة في الشهر أو 30,000، والفرق فقط في عدد ما يضيع.
حين تكفي الزيارات لنتيجة حقيقية، وهذا يعني عادةً آلاف الزوار لكل نسخة. فإذا كان زائران من كل 100 يتواصلان معك، فالفرق الصغير بين نسختين يحتاج آلافًا كثيرة من الزيارات حتى يتميز عن الصدفة. وتحت ذلك قارن قبل التغيير وبعده، على مدتين متساويتين، ومقسّمًا حسب المصدر.
الأعطال يظهر أثر إصلاحها فورًا. أما تغييرات الترتيب والصياغة والدليل فتحتاج بضعة أسابيع من الطلبات للمقارنة، وأكثر حين تكون الأعداد قليلة. وقارن بين مدتين متساويتين، وتجنّب المقارنة عبر رمضان أو العيد أو الصيف، حين يتغير الطلب في قطر لأسباب لا علاقة لها بالموقع.
السيو يجلب الزوار، وعمل التحويل يحدد كم منهم يتواصل معك. فإذا أصلحت الصفحة أولًا صار كل زائر يجلبه السيو لاحقًا أكثر قيمة. ويشتركان في بعض العمل، مثل سرعة الصفحة ووضوح العناوين، ولهذا تجد مراجعة السيو التقني ومراجعة التحويل الصور الثقيلة نفسها في كثير من الأحيان.
فقط حيث يقف التصميم بين الزائر والطلب. فأغلب الإصلاحات زر، أو حقل، أو سطر دليل، أو رقم هاتف يمكن الضغط عليه. وإذا كان الموقع لا يمكن إصلاحه صفحة صفحة، مثلًا لأنه لا يُعدَّل إلا عبر مطوّره الأصلي، فنقول لك ذلك، وتكون إعادة البناء قرارًا منفصلًا يبدأ من 8,000 ريال.
مراجعة الموقع القائم بسعر ثابت يُحدَّد بعد مكالمة قصيرة ونظرة أولى، وكذلك الإصلاحات التي تقود إليها. ويتحدد النطاق بعدد الصفحات التي يُفترض أن تجلب طلبات، وعدد طرق التواصل، وفحص النسخة العربية كمسار مستقل، وهل تُحتسب الطلبات من قبل. ومع موقع جديد تكون هذه الفحوص جزءًا من البناء.
كل جزء من مسار المبيعات يعمل أفضل مع الأجزاء الأخرى — إليك بقيتها.