أتمتة التسويق والمتابعة في قطر

فقط إذا كُتبت بهذه الطريقة. اجعل الرسالة الآلية قصيرة، وبلغة العميل، وصريحة في أنها آلية. والإقرار في العرض التجريبي يؤكد وصول الرسالة، ويذكر اسم من سيرد، ويحدد موعدًا، في سطر واحد. وتجنّب قوائم الخيارات الطويلة، والوعد برد فوري لا يأتي، والمتابعة التي تتجاهل ما قاله العميل من قبل.

سلسلة أو اثنتان للبداية: الرد الأول ومتابعة عرض السعر. فسلسلتان تعملان كل مرة أفضل من عشر تعمل أحيانًا. ولا تضف ثالثة إلا للحظة واضحة، مثل موعد إعادة طلب أو تجديد، ومعها من يقرأ الردود. والقواعد التي تزيد على ما تستطيع تذكّره عبء لا ميزة، لأن أحدًا لن يلاحظ حين تتعطل إحداها.

نعم، حيث يكون حساب WhatsApp Business API لديك قائمًا، وللعملاء الذين وافقوا على التواصل فقط. وتوافق Meta على كل قالب مسبقًا، وبعد 24 ساعة من آخر رسالة للعميل لا يُرسل إليه إلا قالب معتمد. وتقيّم Meta كل رقم بحسب ردود فعل من يستلمون رسائله. أما البث من رقم شخصي إلى قائمة مشتراة فهو ما يُحظر الأرقام بسببه.

الأدوات الموجودة لديك حين تؤدي الغرض: الأتمتة المدمجة في نظام CRM، وأداة البريد، و WhatsApp Business API حيث يكون قائمًا. وأغلب أنظمة CRM التي تستخدمها الفرق الصغيرة ترسل التنبيه وتنشئ المهمة وتنتظر قبل التذكير. ولا نضيف أداة إلا حين لا تستطيع أدواتك القيام بالمهمة، وعندها تُفتح باسم شركتك.

لا. كل رسالة تذهب إلى من تواصل معك أو وافق على التواصل، وتتوقف حين يرد، وفيها طريقة للخروج. وفي القانون رقم 13 لسنة 2016 في قطر تكون الموافقة الأساس الرئيسي لرسائل التسويق، فسجّل متى وأين وافق كل عميل. وقبل أن تراسل قائمة اشتريتها أو ورثتها، استشر محاميًا.

تنبيهات الرد الأول وقواعد المتابعة تأتي مع مسار المبيعات، ضمن باقة «الموقع والنظام» المنشورة التي تبدأ من 15,000 ريال مع موقع جديد. أما سلاسل الرعاية وحملات WhatsApp فبسعر ثابت يُحدَّد بعد مكالمة قصيرة. ويتحدد النطاق بعدد اللحظات التي تحتاج قاعدة، وعدد الرسائل التي تُكتب باللغتين، وحالة سجلات الموافقة لديك.

ساعة مع من يرد على الطلبات، لنتفق على اللحظات ومواعيد الرد التي تستطيع الوفاء بها فعلًا. وموافقتك على كل رسالة باللغتين، لأن كل رسالة تُرسل باسمك. وصلاحيات نظام CRM وأداة البريد وحساب WhatsApp Business API إن وُجد. وبعد التشغيل يقرأ شخص من جهتك المراجعة الشهرية.